Stratili ste platobnú kartu
Pri strate platobnej karty je nevyhnutné čo najrýchlejšie túto udalosť ohlásiť banke, ktorá kartu vydala.
Vydavateľ karty následne odcudzenú či stratenú kartu zablokuje pre platby v elektronických termináloch a bankomatoch. Pri embosovaných kartách navyše zaradí vydavateľ platobnú kartu na tzv. stoplist (čo je zoznam odcudzených a stratených platobných kariet, ktorý je k dispozícii finančným inštitúciám a obchodníkom akceptujúcim platobné karty). Zablokovanie platobnej karty je spojené s poplatkom, ktorý sa často pohybuje v niekoľko sto korunách. Pri embosovaných platobných kartách býva poplatok vyšší, pretože pre vydavateľa karty je zaradenie na stoplist spojené s vyššími nákladmi.
Pohotovostné služby
V prípade, že sa dostanete do akýchkoľvek problémov, kdekoľvek na svete, neváhajte využiť telefonicky služby MasterCard Global Service. MasterCard Global Service je k dispozícii 24 hodín denne, 365 dní v roku.
MasterCard Global Service poskytne pomoc v prípade:
- straty alebo krádeže vašej platobnej karty
- potreby doručenia náhradnej platobnej karty
- pohotovostného výberu hotovosti prostredníctvom Cash Advance
- potreby lokalizácie ATM bankomatu akceptujúceho karty MasterCard, MasterCard Electronic a Maestro
- potreby poskytnutia informácii nutných na prístup k bankovému účtu
- potreby získať informácie o dodatočných výhodách a službách, ktoré sú spojené s vlastníctvom platobnej karty MasterCard, MasterCard Electronic či Maestro